Hadirnya layanan pelanggan (customer service) berbasis digital sangat membantu masyarakat untuk memperoleh informasi atau mengajukan keluhan. Sayangnya, layanan yang dianggap membantu ini ternyata banyak disalahgunakan oleh oknum yang tak bertanggung jawab dengan menjadi customer service palsu. Mereka umumnya menggunakan teknik social engineering (manipulasi psikologis) untuk mengelabui pengguna yang sedang mengalami kendala atau tergiur promo instan.
Anda harus log masuk untuk menerbitkan komentar.